A Loja Pequeno Príncipe preza pela sua satisfação e pela confiança em nossos produtos. Por isso, criamos uma Política de Trocas e Devoluções transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou desistência da compra realizada no e-commerce.
O produto deve estar sem uso, com etiqueta fixada, em perfeitas condições e na embalagem original.
É necessário apresentar o comprovante de compra (número do pedido ou nota fiscal).
Produtos com sinais de uso, avaria ou sem etiqueta não serão aceitos.
Envie um e-mail para: [email protected] ou entre em contato via WhatsApp: (27) 99887-3282, informando:
Nome completo
CPF
Número do pedido
Motivo da devolução ou troca
Foto do produto (quando aplicável)
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as orientações para a devolução.
Em caso de desistência dentro do prazo legal (7 dias), o custo do frete de devolução é por conta da Loja Pequeno Príncipe.
Para troca por escolha de tamanho ou modelo, o frete de envio da devolução é do cliente e o reenvio da nova peça é por nossa conta (em 1ª troca).
Para pedidos pagos via cartão de crédito, o estorno será solicitado junto à operadora e poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
Compras por Pix ou transferência serão reembolsadas via depósito em conta bancária em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
Caso prefira, a troca também pode ser realizada presencialmente em nossa loja física:
Loja Pequeno Príncipe
📍 Rua Quintino Loureiro, Ed. San Marinho – Sala 02
Centro – Aracruz/ES
📞 (27) 99887-3282
CNPJ: 33.595.226/0001-31
E-mail de Atendimento: [email protected]
